Na Casa das Embalagens, nosso objetivo é que cada detalhe da sua casa traga alegria. Se por algum motivo você não ficou satisfeito com sua compra, criamos uma política transparente para resolver a situação rapidamente.
1. Condições Gerais
Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
• Estar na embalagem original
• Não apresentar sinais de uso, manchas, riscos ou lavagem.
• Estar acompanhado do Cupom Fiscal ou comprovante de compra.
• Manter todas as etiquetas e acessórios originais.
2. Prazos
Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor:
• Arrependimento ou Desistência: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
• Avaria ou Defeito de Fabricação: O prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.
• Erro na Entrega: Se recebeu algo diferente do que comprou, avise-nos em até 48 horas.
3. Como solicitar
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] ou mensagem para o WhatsApp (16)99776-3249 com as seguintes informações:
1. Número do pedido.
2. Foto do produto (em caso de avaria ou erro).
3. Motivo da troca/devolução.
